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Si se registra, juega o gestiona su cuenta, Casino Days mantendrá su información segura. Esta Política de Privacidad le indica qué información recopilamos, cómo la utilizamos para prestar servicios y gestionar €, y cuándo puede compartirse con socios de confianza para asegurarnos de que cumplimos la ley y mantenemos su información segura. Si accede a Casino Days desde España o es español, se aplican las mismas medidas de seguridad básicas, junto con las leyes vigentes en su país.
Cuando se registra para obtener una cuenta de Casino Days, recopilamos la información que necesitamos para crear su perfil de jugador, proteger su acceso y asegurarnos de que cumple todas las normas legales y de juego responsable.
Según su ubicación y las normas de España, la información solicitada puede variar. Durante el proceso de verificación, podemos solicitar más pruebas de su identidad y para mantener su cuenta a salvo del fraude. Además, esto ayuda a garantizar que los retiros se realicen al titular legítimo de la cuenta y que puedan efectuarse actividades seguras como depositar €100 o retirar €500.
Al registrarse, Casino Days suele solicitar información básica de la cuenta y de contacto. Esto se hace para que pueda iniciar sesión, recibir mensajes de servicio importantes y gestionar sus pagos. Esto puede incluir su nombre completo, fecha de nacimiento, dirección particular, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
También registramos información técnica y de seguridad sobre su registro, como sus datos de inicio de sesión, el estado de su cuenta y algunos identificadores de dispositivo o de red que nos ayudan a mantener la plataforma segura y detectar cualquier actividad sospechosa. Al registrarse, normalmente solicitamos su nombre completo, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico, dirección particular, nacionalidad y el país donde reside (si es necesario por motivos normativos), así como su nombre de usuario y contraseña elegidos. Si decide depositar, también solicitamos la información necesaria para procesar el pago y proteger su cuenta.
Esto puede incluir información sobre el método de pago (como números de tarjeta enmascarados o números de cuenta de monedero electrónico), las cantidades depositadas y retiradas, las marcas de tiempo y las referencias de las transacciones. Por correo electrónico o chat, no le solicitaremos información completa de pago. Opcionalmente, también puede indicar si desea recibir correos electrónicos promocionales u otras formas de comunicación. En la mayoría de los casos, puede cambiar estas opciones en la configuración de su cuenta.
Podemos recopilar los límites que establezca para su cuenta, como límites de depósito (por ejemplo, un límite personal de €200), recordatorios de sesión o elecciones de autoexclusión, para ayudar a garantizar que cumple las normas que ha establecido.
Para asegurarnos de que es quien dice ser, Casino Days puede solicitar documentos y otras pruebas de su identidad, dirección y titularidad del método de pago para verificar su cuenta. Aspectos como el número de transacciones, los métodos de pago que elija y sus obligaciones legales en España afectarán a las comprobaciones que reciba.
Para evitar retrasos, asegúrese de que las imágenes que cargue sean claras, completas, actualizadas y visibles desde todos los ángulos. Podemos solicitarle que vuelva a enviar o proporcione otro documento si falta información o no se puede leer.
Una forma de hacerlo es utilizar la información de la cuenta para asegurarse de que las ofertas se envíen al jugador correcto, de que se cumplan correctamente los términos del bono y de que las reclamaciones falsas o repetidas no afecten a otros clientes. Su información también se utiliza para gestionar el servicio de juego, como para iniciar su sesión y recordar su configuración, así como para registrar sus sesiones de juego por motivos como el juego responsable y la supervisión gubernamental.
Se le puede pedir que demuestre que es titular de la cuenta antes de que Casino Days le permita obtener determinados bonos o realizar retiros.
Para asegurarse de que es elegible para los bonos y de que se le envíen, utilizamos información básica de la cuenta como su dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento e identificadores técnicos que pueden indicar si tiene más de una cuenta. Como un bono de bienvenida de hasta €200 tras un depósito cualificado de €20, esto ayuda a Casino Days a entregar la oferta correcta, asegurarse de que se cumplen las normas y garantizar que los fondos del bono se abonen correctamente. La promoción y la comunicación con usted utilizan su información de contacto y sus preferencias de marketing para enviarle mensajes sobre ofertas relevantes para los juegos que le gustan.
Casino Days puede analizar su forma de jugar y su historial de bonos para asegurarse de que no reciba promociones que no le resulten relevantes. Por ejemplo, podrían no enviarle de nuevo un bono de recarga de €50 si ya ha utilizado una oferta similar. Para enviar promociones y asegurarse de que las personas son elegibles, necesitamos información de la cuenta como correo electrónico, nombre de usuario, fecha de nacimiento y preferencias de contacto. Las señales de transacción, como depósitos y retiros, se utilizan para activar bonos basados en depósitos. Por ejemplo, un depósito de €30 puede darle derecho a un bono de hasta €100. Los datos de dispositivo e inicio de sesión se utilizan como indicadores contra el abuso para detectar reclamaciones duplicadas de bonos y uso compartido de cuentas. Los retiros de bonos pueden necesitar verificación cuando las ganancias de bonos se convierten en saldos canjeables. Esto es especialmente cierto si solicita un retiro de €500 o más, o si las comprobaciones automatizadas detectan problemas.
Casino Days solo utiliza los documentos que usted envía para asegurarse de que es quien dice ser y mantener su cuenta a salvo de usos indebidos. El cumplimiento de los términos del bono puede requerir el seguimiento de sus apuestas y juegos realizados para asegurarse de que se cumplen las condiciones, como alcanzar los requisitos de apuesta o no jugar a juegos no permitidos. Si recibe un bono de hasta €200, Casino Days podría registrar cuánto se ha apostado y si se han infringido límites de apuesta máximos durante el juego con bono. Analizar la actividad que sugiera manipulación de promociones forma parte de la prevención del fraude y de garantizar que todos reciban un trato justo. Esto podría incluir crear rápidamente una cuenta, utilizar el mismo dispositivo repetidamente o depositar y retirar grandes cantidades de dinero al mismo tiempo, como depositar €20 y luego solicitar retirarlo de inmediato.
Estas comprobaciones ayudan a proteger a los jugadores reales y a mantener un entorno de bonos justo. Los controles de marketing le permiten elegir cómo se envían los anuncios. Si no desea recibir correos electrónicos, mensajes de texto o notificaciones push de Casino Days, puede indicárselo y el sitio seguirá enviándole mensajes importantes sobre su cuenta o bonos activos. Debido a las normas del país y de elegibilidad, Casino Days puede utilizar su ubicación o su lugar de residencia declarado para decidir si puede ofrecerse una promoción en España. Si procede, la elegibilidad también puede depender de la edad, el estado de verificación y el historial de la cuenta. Esto garantiza que solo los jugadores cualificados reciban beneficios promocionales.
Procesar los resultados de los juegos, liquidar apuestas, detectar problemas técnicos y vigilar acciones ilegales como la colaboración o el uso de herramientas automatizadas son ejemplos de uso relacionado con el juego. Por ejemplo, cuando un jugador utiliza un bono de €50 en varias tragaperras y juegos de mesa, los registros de sesión y los datos del dispositivo pueden utilizarse para mantener el juego seguro y asegurarse de que las ganancias de bonos y las ganancias de dinero real se calculen correctamente.
Se utilizan cookies y otras tecnologías similares en el sitio web y en el juego móvil para garantizar que las funciones principales funcionen correctamente, recordar su configuración y ayudar a mantener su cuenta segura. Estas herramientas ayudan a la plataforma a reconocer su dispositivo, mantener sus sesiones seguras y reducir el número de veces que tiene que responder las mismas preguntas al volver. Usted mantiene el control de la mayor parte del seguimiento que no es necesario. Si nuestro sitio tiene un banner de consentimiento, puede cambiar su configuración de cookies allí o en la configuración de su navegador o dispositivo. Algunas cookies son necesarias para funciones importantes, por lo que bloquearlas podría dificultar el inicio de sesión, realizar operaciones en la caja o hacer que el juego sea menos estable.
Hay varias opciones disponibles para cambiar cómo desea que se le realice el seguimiento: Banner de consentimiento: aceptar, rechazar o cambiar la configuración de las cookies no esenciales cuando se le solicite; es posible que deba hacerlo de nuevo si su versión del sitio muestra el banner. Puede eliminar o bloquear cookies en la configuración de su navegador y también puede establecer reglas para determinados sitios web. Para el juego móvil, acceda a la configuración de privacidad de su teléfono o tableta para bloquear cookies de seguimiento y eliminar cualquier dato del sitio que esté almacenado. Puede cerrar sesión, restablecer sus preferencias y detener algunos servicios si elimina o desactiva cookies. Si tiene problemas después de cambiar la configuración, normalmente basta con volver a activar las cookies esenciales o actualizar su sesión para volver a la normalidad.
Cada depósito se trata como una transacción financiera privada y se aplican controles de seguridad de nivel bancario para protegerlo. Para mantener segura su información personal y financiera, las páginas de pago están cifradas y los datos de las transacciones solo son gestionados por proveedores de pago que usted conoce y en los que confía. Su privacidad es muy importante para nosotros durante todo el proceso de depósito. Solo se recopila la información mínima necesaria para procesar un pago, y solo el personal y socios autorizados que hayan sido verificados y la necesiten para completar la transacción o cumplir la ley en España pueden verla. Utilizamos el pago cifrado y el procesamiento seguro para mantener segura la información de su tarjeta y monedero electrónico. Cuando realiza un depósito, su conexión con la caja está cifrada para que los números de tarjeta y las credenciales del monedero electrónico no puedan leerse mientras se transmiten.
Se utiliza autenticación adicional, como códigos de un solo uso o confirmación biométrica en su aplicación de monedero, cuando es posible para evitar que otras personas utilicen su cuenta sin su permiso. Casino Days no guarda los números completos de las tarjetas de crédito ni los códigos de seguridad. Si guarda un método de pago para realizar depósitos más rápido, el procesador de pagos lo almacenará como un token en lugar de como datos de tarjeta sin procesar. Esto significa que no puede utilizarse para nada más.
Cuando realiza un depósito o cambia un método de pago, se comprueba si hay actividad inusual. Las apropiaciones de cuentas pueden detenerse antes de que se transfieran fondos comprobando el dispositivo y la ubicación, controlando la velocidad de los depósitos y enviando alertas cuando los patrones de depósito cambian significativamente.
Utilice un método de pago personal a su nombre que coincida con su perfil de Casino Days para agilizar el proceso y mantener su privacidad segura. Configure un PIN o seguridad biométrica para su aplicación de monedero electrónico y asegúrese de que su dispositivo esté bloqueado. Para depósitos de €10 o más, evite las redes Wi-Fi públicas y cierre siempre la sesión cuando termine. Nunca le solicitaremos su contraseña ni un código de un solo uso, así que no se los facilite a nadie.
El historial de su caja muestra el estado y la marca de tiempo de depósitos como €25, pero no muestra información completa de la tarjeta. Los proveedores de pago pueden incluir un descriptor de comerciante en su extracto bancario o del monedero. Estos registros se mantienen privados según las normas del proveedor y las leyes de España.
Cuándo pueden realizarse comprobaciones adicionales: Para proteger a los jugadores y detener el fraude, Casino Days podría solicitar confirmación para determinados depósitos, como un depósito de €300, varios intentos de pago fallidos o un cambio repentino de método de pago. Cualquier información que nos proporcione solo se utiliza con fines de seguridad y cumplimiento. Nunca se vende ni se utiliza para fines de marketing ajenos a la seguridad o el cumplimiento.
Estas comprobaciones incluyen verificaciones de Conozca a su Cliente (KYC) y requisitos de prueba de identidad. Es entonces cuando la identidad y la titularidad del pago son más importantes, por lo que estas comprobaciones suelen realizarse cuando se retira el dinero. Para la verificación KYC, solo se solicita la información necesaria para confirmar su identidad, la titularidad del método de pago y la elegibilidad legal en su zona. El casino solo lo hace con acceso limitado y uso de datos. Puede necesitarse alguna prueba adicional antes de que se apruebe un retiro si está jugando desde España o si su español requiere comprobaciones adicionales para asegurarse de que cumple las normas.
La mayoría de los jugadores pueden completar rápidamente la verificación enviando escaneos o imágenes claras y sin modificar. Pueden realizarse comprobaciones adicionales si retira 500 € o más, o si la actividad de la cuenta indica un mayor riesgo de fraude.
La información no esencial, como los dígitos intermedios de sus números de cuenta, debe ocultarse a menos que el casino solicite verlos. Esto protegerá su privacidad. Cuando se solicite el enmascaramiento, deje siempre visible su nombre y los últimos dígitos para que el documento pueda seguir vinculándose a su perfil de Casino Days. Todos sus documentos deben coincidir con la información que figura en su cuenta. Si ha cambiado recientemente de nombre o dirección, debe enviar la prueba junto con su retiro para que no se retrase.
En lugar de editar el archivo original, envíe una nueva copia si el casino solicita una porque las imágenes no son claras. La verificación también detiene las devoluciones de cargo, las apropiaciones de cuentas y el envío de dinero a personas distintas del titular de la cuenta. Los retiros a un método de pago que no esté a su nombre normalmente no están permitidos, y si ese es el caso, se le puede pedir que devuelva el dinero al mismo método que utilizó para depositarlo. Su retiro puede mantenerse en espera hasta que se realicen las comprobaciones necesarias si su KYC aún se está procesando. Una vez verificado, normalmente es más fácil realizar retiros en el futuro. Sin embargo, el casino puede volver a comprobar si hay cambios importantes en la cuenta, retiros inusualmente grandes como 10,000 €, o nuevas normas que afecten a España.
Casino Days le ofrece controles que le ayudan a gestionar su gasto y tiempo de juego de forma útil y dirigida por el usuario. Es fácil utilizar estos controles, realizar cambios cuando esté permitido y comprender lo que significan antes de que surtan efecto. Puede encontrarlos en la configuración de su cuenta. En Casino Days, tratamos los datos de límites y exclusión como información privada de la cuenta porque pueden revelar información privada sobre sus hábitos. Solo determinadas personas y sistemas tienen acceso autorizado para ejecutar sus elecciones, cumplir la ley y mantener la plataforma segura.
Los límites de depósito, pérdida y apuesta le permiten limitar lo que puede hacer durante un periodo determinado. Según lo que ofrezca la plataforma en su zona, puede establecer un depósito máximo diario de €100 o un depósito máximo semanal de €500. Para que los límites se cumplan siempre, el sistema registra el tipo de límite, su valor, su periodo de tiempo y el momento en que se estableció. Puede realizar un seguimiento del tiempo que lleva jugando con límites de tiempo y recordatorios de sesión. A efectos de informes de cumplimiento, Casino Days registra el intervalo de recordatorio elegido y el momento en que se activó para asegurarse de que se envían y registran las notificaciones. Con el tiempo de espera, puede detener temporalmente el uso de funciones de juego durante el tiempo que elija.
Iniciar sesión desde un dispositivo diferente no funcionará porque Casino Days recuerda la hora de inicio, la hora de finalización y el alcance de la restricción. Los jugadores que deseen dejar de jugar durante un periodo determinado o para siempre pueden utilizar la autoexclusión, una restricción más larga. Además, Casino Days registra el motivo de la prohibición, la fecha en que se activó y cualquier nota de cumplimiento necesaria para aplicar la prohibición a toda la cuenta. Sus límites (por ejemplo, €200), la duración del tiempo de espera, el plazo de autoexclusión y las marcas de tiempo correspondientes se mantienen en secreto. Motivo del tratamiento: para hacer cumplir los límites, impedir el acceso durante los bloqueos activos y ayudar con el juego responsable y el cumplimiento de los requisitos normativos.
Los límites sobre quién puede verlos y modificarlos se protegen mediante registro de auditoría y controles de acceso limitados. Si está en tiempo de espera o autoexclusión, los mensajes de marketing y promocionales pueden limitarse o detenerse, según las normas que le apliquen. Solo se envían mensajes operativos importantes de la cuenta y de seguridad si se siguen enviando. Puede aplicarse un periodo de reflexión a los cambios de límites. En la práctica, reducir los límites puede hacerse rápidamente, mientras que aumentarlos (por ejemplo, de €100 a €300 para un límite semanal de depósito) puede tardar más en hacerse para que el juego sea más seguro. Casino Days registra las solicitudes de cambios, cuándo surten efecto y los resultados para asegurarse de que las normas se aplican correctamente.
Si se pone en contacto con el soporte sobre límites, tiempos de espera o autoexclusión, Casino Days se asegurará de que es quien dice ser antes de realizar cambios o facilitar información. Sus conversaciones con el personal de soporte pueden grabarse para registrar lo que solicitó y evitar que otras personas editen su cuenta sin su permiso.
Solo recopilamos la información que necesitamos para operar legalmente, proteger y abrir su cuenta, procesar pagos y cumplir la ley. Su nombre, fecha de nacimiento, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono, información de pago (enmascarada si es posible), dirección IP, datos del dispositivo e historial de transacciones son algunos de los elementos que suelen incluirse en esta lista. Nos ayuda a verificar depósitos, enviar retiros a la persona correcta, detener el fraude, establecer límites para el juego responsable y mantener registros precisos. Su información de pago se mantiene segura mediante proveedores de pago seguros, y no proporcionamos su información personal a otras empresas para que la utilicen en su propio marketing.
Sí, cuando deposita o retira dinero, proporcionamos a nuestros socios de pago la información mínima que necesitan. Esto incluye su nombre, número de cuenta, importe de la transacción, divisa y comprobaciones de seguridad. Además, los bancos y emisores de tarjetas pueden realizar sus propias comprobaciones para confirmar identidades y prevenir el fraude. Para procesar sus transacciones, gestionar devoluciones de cargo y mantener el cumplimiento, solo compartimos datos con proveedores que hayamos verificado. No proporcionaremos información de cuenta no relacionada a un proveedor si la solicita. En su lugar, se lo solicitaremos directamente a usted.
Para confirmar la identidad y evitar el uso indebido de €, se requiere verificación. Se le puede solicitar un pasaporte o foto del documento nacional de identidad, prueba de domicilio (como una factura de servicios o extracto bancario) y prueba de pago (como una captura de pantalla de su cuenta de monedero electrónico que muestre que es titular y los últimos cuatro dígitos de su tarjeta). La mayoría de las veces podemos aceptar depósitos sin KYC completo, pero los retiros pueden retenerse hasta que se realicen las comprobaciones. Mantenga sus documentos claros y sin recortar, y asegúrese de que toda la información de su cuenta sea correcta. Esto acelerará el proceso.
Analizamos los datos de la cuenta y del juego para asegurarnos de que se cumplen las normas de los bonos de forma justa y para detectar abusos. Esto incluye vigilar patrones de apuestas, tener varias cuentas y actividad de pago inusual. Podemos limitar bonos, solicitar pruebas o detener algunas promociones para su cuenta si nuestras comprobaciones muestran un riesgo. Los límites de juego responsable también se basan en su información de cuenta. Puede establecer límites en su depósito, pérdidas, apuestas o sesiones, y los aplicaremos en todos sus dispositivos para asegurarnos de que no se exceda.
La disponibilidad depende de las normas de su zona. Según su español, es su responsabilidad asegurarse de que jugar en casinos en línea es legal en España. Es posible que no permitamos el acceso o el registro a personas de determinados lugares si es necesario. Utilizamos conexiones cifradas, supervisión activa de dispositivos e inicios de sesión, y comprobaciones basadas en el riesgo para cualquier actividad que parezca inusual en móvil y escritorio para mantenerlos seguros. Para mantener su cuenta segura, utilice una contraseña segura y única, mantenga su correo electrónico seguro, no utilice dispositivos compartidos y póngase en contacto con el Soporte inmediatamente si ve inicios de sesión o transacciones que no haya realizado.
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