Tu información personal estará segura en Casino Days en España

Verifica tu identidad (kyc)

Para asegurarnos de que eres quien dices ser, Casino Days puede solicitar documentos y otras pruebas de tu identidad, dirección y propiedad del método de pago para verificar tu cuenta. Cosas como el número de transacciones, los métodos de pago que elijas y tus obligaciones legales en España afectarán qué verificaciones recibes.

• Verificación de identidad: un documento de identidad emitido por el gobierno, como un pasaporte, identificación nacional o licencia de conducir
• Verificación de dirección: una factura de servicios reciente, extracto bancario o carta oficial con tu nombre y dirección
• Verificación del método de pago: prueba de que el método de pago te pertenece, como una captura de pantalla de tu nombre en el perfil de una billetera electrónica o una imagen de tarjeta enmascarada donde solo se vean los dígitos permitidos
• Verificaciones de origen de fondos (si es necesario): prueba de cómo se financia la actividad de juego, especialmente para transacciones de €1000 o más

Para evitar retrasos, asegúrate de que las imágenes que subas sean claras, completas, actualizadas y se puedan ver desde todos los lados. Podemos pedirte que las vuelvas a enviar o que nos proporciones otro documento si falta información o no se puede leer.

Casino Days utiliza la información que les proporcionas para gestionar y activar bonificaciones, enviarte promociones relevantes y asegurarse de que los juegos sean justos y seguros

Una forma de hacer esto es usar la información de la cuenta para asegurarse de que las ofertas se envíen al jugador correcto, que los términos de los bonos se sigan correctamente y que las reclamaciones falsas o repetidas no afecten a otros clientes. Tu información también se usa para ejecutar el servicio de juego, como para iniciar sesión y recordar tus configuraciones, así como para hacer un seguimiento de tus sesiones de juego por razones como el juego responsable y la supervisión gubernamental.

Podrías ser solicitado para demostrar que eres el propietario de la cuenta antes de que Casino Days te permita obtener ciertos bonos o realizar retiros.

Bonos y promociones

Para asegurarte de que eres elegible para bonos y para enviártelos, usamos información básica de la cuenta como tu dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento e identificadores técnicos que pueden indicar si tienes más de una cuenta. Como un bono de bienvenida de hasta €200 después de un depósito calificado de €20, esto ayuda a Casino Days a dar la oferta correcta, asegurarse de que se sigan las reglas y que los fondos de bonos se acrediten correctamente. La promoción y comunicación contigo usa tu información de contacto y preferencias de marketing para enviarte mensajes sobre ofertas relevantes a los juegos que te gustan.

Casino Days puede analizar cómo juegas y tu historial de bonos para asegurarse de que no recibas promociones que no sean relevantes para ti. Por ejemplo, podrían no enviarte un bono de recarga de €50 de nuevo si ya has usado una oferta similar. Para enviar promociones y asegurarse de que las personas son elegibles, necesitamos información de la cuenta como correo electrónico, nombre de usuario, fecha de nacimiento y preferencias de contacto. Las señales de transacciones, como depósitos y retiros, se usan para activar bonos basados en depósitos. Por ejemplo, un depósito de €30 puede darte un bono de hasta €100. Los datos de dispositivo e inicio de sesión se usan como indicadores contra abusos para detectar reclamaciones duplicadas de bonos y uso compartido de cuentas. Los retiros de bonos pueden necesitar verificación cuando las ganancias de bonos se convierten en saldos canjeables. Esto es especialmente cierto si solicitas un retiro de €500 o más, o si las comprobaciones automatizadas detectan problemas.

Casino Days solo usa los documentos que les envías para asegurarse de que eres quien dices ser y mantener tu cuenta segura contra usos indebidos. Hacer cumplir los términos de los bonos puede requerir hacer un seguimiento de tus apuestas y juegos jugados para asegurarse de que se cumplan las condiciones, como cumplir con los requisitos de apuesta o no jugar juegos no permitidos. Si recibes un bono de hasta €200, Casino Days podría hacer un seguimiento de cuánto se ha apostado y si se rompieron límites máximos de apuesta durante el juego con bono. Analizar actividad que sugiera manipulación de promociones forma parte de prevenir fraudes y asegurar que todos sean tratados con justicia. Esto podría incluir crear rápidamente una cuenta, usar el mismo dispositivo repetidamente o depositar y retirar grandes cantidades de dinero al mismo tiempo, como depositar €20 y luego solicitar retirarlo de inmediato.

Estas comprobaciones ayudan a proteger a los jugadores reales y mantener el entorno de bonos justo. Los controles de marketing te permiten elegir cómo se envían los anuncios. Si no quieres recibir correos electrónicos, mensajes de texto o notificaciones push de Casino Days, puedes indicárselo, y el sitio seguirá enviándote mensajes importantes sobre tu cuenta o bonos activos. Debido a las reglas de país y elegibilidad, Casino Days puede usar tu ubicación o lugar de residencia para decidir si una promoción puede ofrecerse en España. Si aplica, la elegibilidad también puede depender de la edad, estado de verificación e historial de cuenta. Esto asegura que solo los jugadores calificados reciban beneficios promocionales.

Procesar resultados de juegos, liquidar apuestas, encontrar problemas técnicos y vigilar acciones ilegales como colusión o uso de herramientas automatizadas son ejemplos de uso relacionado con el juego. Por ejemplo, cuando un jugador usa un bono de €50 en múltiples tragamonedas y juegos de mesa, los registros de sesión y datos de dispositivo pueden usarse para mantener el juego seguro y asegurar que las ganancias de bonos y las ganancias de dinero real se calculen correctamente.

Política sobre cookies y preferencias de seguimiento para el sitio web de Casino Days y el juego móvil

Se usan cookies y otras tecnologías similares en el sitio web y en el juego móvil para asegurarse de que las funciones principales funcionen correctamente, recordar tus configuraciones y ayudar a mantener tu cuenta segura. Estas herramientas ayudan a la plataforma a reconocer tu dispositivo, mantener tus sesiones seguras y reducir el número de veces que tienes que responder las mismas preguntas cuando regresas. Mantienes el control de la mayoría del seguimiento que no es necesario. Si nuestro sitio tiene un banner de consentimiento, puedes cambiar tus configuraciones de cookies allí o en las configuraciones de tu navegador o dispositivo. Algunas cookies son necesarias para funciones importantes, por lo que bloquearlas podría dificultar el inicio de sesión, hacer que el cajero funcione o hacer que el juego sea menos estable.

Cómo funcionan las cookies y el seguimiento

• Cookies esenciales ayudan con tareas básicas como iniciar sesión, garantizar que el sitio sea seguro, distribuir la carga y prevenir fraudes. Si no los tienes, es posible que no puedas iniciar sesión, mantener una sesión activa o realizar transacciones en el cajero, como depositar €100 o solicitar retirar €500.
• Cookies que almacenan preferencias recuerdan aspectos como el idioma, la región, la configuración de visualización y las opciones de interfaz de juego tanto en dispositivos de escritorio como móviles. Ayudan a que la siguiente visita se sienta como la anterior, pero no modifican cómo los juegos determinan ganadores o pagos.
• Cookies de análisis nos ayudan a entender cómo las personas usan nuestros sitios web y juegos, qué partes funcionan bien y dónde ocurren errores. Esta información suele combinarse y usarse para mejorar la navegación, la velocidad de las páginas y la estabilidad en todos los dispositivos.
• Cookies de marketing y afiliados pueden usarse para rastrear el rendimiento de las campañas, evitar que los anuncios se muestren con demasiada frecuencia y seguir quién envió personas a un sitio. Si es posible, puedes elegir permitir o bloquear estas cookies a través de tus ajustes de consentimiento.

Hay varias opciones disponibles para cambiar cómo deseas ser rastreado: banner de consentimiento: aceptar, rechazar o modificar los ajustes de las cookies no esenciales cuando se solicite; es posible que debas hacerlo de nuevo si tu versión del sitio muestra el banner. Puedes eliminar o bloquear cookies en los ajustes de tu navegador, y también puedes crear reglas para ciertos sitios web. Para jugar en dispositivos móviles, ve a los ajustes de privacidad de tu teléfono o tableta para bloquear las cookies de rastreo y eliminar cualquier dato del sitio almacenado. Puedes cerrar sesión, restablecer tus preferencias y detener algunos servicios si eliminas o desactivas las cookies. Si tienes problemas después de cambiar los ajustes, normalmente basta con volver a activar las cookies esenciales o actualizar tu sesión para que todo vuelva a la normalidad.

Los depósitos, la información de la tarjeta y las transacciones de monederos electrónicos son todos seguros y privados en Casino Days

Cada depósito se trata como una transacción financiera privada y se aplican controles de seguridad de nivel bancario para protegerlo. Para mantener segura tu información personal y financiera, las páginas de pago están cifradas y los datos de las transacciones solo los gestionan proveedores de pago que conoces y en los que confías. Tu privacidad es muy importante para nosotros durante todo el proceso de depósito. Solo se recopila la información mínima necesaria para procesar un pago, y solo el personal autorizado y los socios verificados que la necesitan para completar la transacción o cumplir la ley en España pueden verla. Usamos el pago cifrado y el procesamiento seguro para mantener a salvo la información de tu tarjeta y monedero electrónico. Cuando realizas un depósito, tu conexión al cajero está cifrada para que los números de tarjeta y las credenciales del monedero electrónico no puedan leerse mientras se envían.

La autenticación adicional, como códigos de un solo uso o confirmación biométrica en tu aplicación de billetera, se utiliza cuando es posible para evitar que las personas usen tu cuenta sin tu permiso. Los números completos de tarjetas de crédito o códigos de seguridad no son guardados por Casino Days. Si guardas un método de pago para hacer depósitos más rápido, el procesador de pagos lo almacenará como un token en lugar de datos de tarjeta en bruto. Esto significa que no puede usarse para nada más.

Monitoreo de fraude y protección de tu cuenta

Cuando haces un depósito o cambias un pago, se verifica cualquier actividad extraña. Los secuestros de cuentas pueden detenerse antes de que se muevan los fondos verificando el dispositivo y la ubicación, controlando la velocidad de los depósitos y enviando alertas cuando los patrones de depósito cambian de manera significativa.

Cómo asegurarte de que tus depósitos sean seguros y privados

Usa un método de pago personal a tu nombre que coincida con tu perfil de Casino Days para que sea más rápido y mantenga tu privacidad segura. Configura un PIN o seguridad biométrica para tu aplicación de billetera electrónica y asegúrate de que tu dispositivo esté bloqueado. Para depósitos de €10 o más, evita el Wi-Fi público y siempre cierra la sesión cuando termines. Nunca te pediremos tu contraseña o código de un solo uso, así que no se los des a nadie más.

Depósitos privados, recibos y registros de transacciones

Tu historial de caja muestra el estado y la marca de tiempo de depósitos como €25, pero no muestra información completa de la tarjeta. Los proveedores de pago pueden incluir un descriptor de comerciante en tu estado de cuenta bancario o de billetera. Estos registros se mantienen privados de acuerdo con las reglas del proveedor y las leyes en España.

Cuándo se podrían realizar verificaciones adicionales: Para proteger a los jugadores y detener el fraude, Casino Days podría pedir confirmación para ciertos depósitos, como un depósito de €300, múltiples intentos fallidos de pago o un cambio repentino en el método de pago. Cualquier cosa que nos des solo se usa para fines de seguridad y cumplimiento. Nunca se vende ni se usa para fines de marketing que no tengan nada que ver con la seguridad o el cumplimiento.

Cuando un jugador solicita un retiro, Casino Days utiliza comprobaciones de seguridad centradas en la privacidad para asegurarse de que el dinero vaya al titular legítimo de la cuenta y de que los datos del jugador permanezcan seguros

Estas verificaciones incluyen verificaciones de Conoce a tu Cliente (KYC) y requisitos de prueba de identidad. Es cuando la identidad y la propiedad del pago son más importantes, por lo que estas verificaciones generalmente se realizan cuando se retira el dinero. Para la verificación KYC, solo se solicita la información necesaria para confirmar tu identidad, la propiedad del método de pago y la elegibilidad legal en tu área. El casino solo hace esto con acceso limitado y uso de datos. Puede necesitarse un poco más de prueba antes de que se apruebe un retiro si estás jugando desde España o si tu español necesita verificaciones adicionales para asegurarse de que estás siguiendo las reglas.

Qué podrías tener que mostrar para recuperar tu dinero

La mayoría de los jugadores pueden completar rápidamente la verificación enviando escaneos o imágenes que sean claros y no hayan sido modificados. Se pueden realizar verificaciones adicionales si retiras 500 € o más, o si la actividad de la cuenta indica un mayor riesgo de fraude.

• Prueba de identidad: un documento de identidad con foto válido del gobierno, como un pasaporte, una tarjeta de identidad nacional o una licencia de conducir, que muestre tu nombre completo y fecha de nacimiento.
• Verificación de dirección: un documento reciente, generalmente de los últimos tres meses, que muestre tu nombre completo y dirección actual. Esto podría ser una factura de servicios públicos o un extracto bancario.
• Prueba del método de pago: prueba de que la cuenta a la que se dirige el retiro te pertenece, como un extracto de cuenta bancaria o una captura de pantalla o foto que muestre información de propiedad, ocultando los números privados según sea necesario.
• Origen de los fondos (cuando sea necesario): cuando sea necesario, se realiza una verificación del origen de los fondos, que examina documentos de respaldo que muestran cómo se pagan los depósitos, especialmente cuando los retiros totales alcanzan los 2.000 € o más.

La información no esencial, como los dígitos intermedios de tus números de cuenta, debe ocultarse a menos que el casino solicite verlos. Esto protegerá tu privacidad. Cuando se solicite el enmascaramiento, siempre deja visible tu nombre y los últimos dígitos para que el documento pueda vincularse a tu perfil de Casino Days. Todos tus documentos deben coincidir con la información de tu cuenta. Si recientemente cambiaste tu nombre o dirección, debes enviar prueba con tu retiro para que no se retrase.

En lugar de editar el archivo original, envía una copia nueva si el casino solicita una porque las imágenes no están claras. La verificación también evita reembolsos, apropiaciones de cuentas y envíos de dinero a personas que no sean el titular de la cuenta. Los retiros a un método de pago que no esté a tu nombre generalmente no están permitidos, y si ese es el caso, es posible que se te solicite devolver el dinero al mismo método que usaste para depositarlo. Tu retiro puede ponerse en espera hasta que se realicen las verificaciones necesarias si tu KYC aún se está procesando. Una vez verificado, generalmente es más fácil realizar retiros en el futuro. Sin embargo, el casino puede verificar de nuevo si hay cambios importantes en la cuenta, retiros inusualmente grandes como 10.000 €, o nuevas reglas que afecten a España.

Los límites, los tiempos de espera y la autoexclusión son todas configuraciones de privacidad que puedes usar para el juego responsable

Casino Days te ofrece controles que te ayudan a gestionar tus gastos y tiempo de juego de una manera útil y dirigida por el usuario. Es fácil usar estos controles, realizar cambios donde esté permitido y comprender lo que significan antes de que entren en vigor. Puedes encontrarlos en la configuración de tu cuenta. En Casino Days, tratamos los datos de límites y exclusión como información privada de la cuenta porque pueden revelar información privada sobre tus hábitos. Solo ciertas personas y sistemas tienen permitido acceder a ellos para llevar a cabo tus elecciones, cumplir con la ley y mantener la plataforma segura.

Cómo funcionan los controles y qué registramos

Los límites de depósito, pérdidas y apuestas te permiten limitar lo que puedes hacer durante un período de tiempo determinado. Dependiendo de lo que ofrezca la plataforma en tu zona, puedes establecer un depósito máximo diario de 100 € o un depósito máximo semanal de 500 €. Para que los límites se cumplan siempre, el sistema registra el tipo de límite, su valor, su período de tiempo y la hora en que se estableció. Puedes hacer un seguimiento de cuánto tiempo has estado jugando con límites de tiempo y recordatorios de sesión. Para fines de informes de cumplimiento, Casino Days registra el intervalo de recordatorio elegido y la hora en que se activó para asegurarse de que se envíen y registren las notificaciones. Con el tiempo de pausa, puedes dejar de usar temporalmente las funciones de juego durante el tiempo que elijas.

Iniciar sesión desde un dispositivo diferente no funcionará porque Casino Days recuerda la hora de inicio, la hora de finalización y el alcance de la restricción. Los jugadores que deseen dejar de jugar por un período de tiempo determinado o para siempre pueden usar la autoexclusión, una restricción más larga. Además, Casino Days registra el motivo de la prohibición, la fecha en que se activó y cualquier nota de cumplimiento necesaria para aplicar la prohibición a toda la cuenta. Tus límites (por ejemplo, 200 €), la duración del tiempo de pausa, el período de autoexclusión y las marcas de tiempo que los acompañan se mantienen en secreto. Motivo por el que se procesa: para hacer cumplir los límites, impedir el acceso durante los bloqueos activos y ayudar con el juego responsable y el cumplimiento de los requisitos normativos.

Los límites sobre quién puede ver y cambiar la información se mantienen seguros mediante el registro de auditoría y controles de acceso limitados. Si estás en un tiempo de pausa o autoexclusión, los mensajes de marketing y promocionales pueden limitarse o detenerse, según las reglas que se apliquen a ti. Solo se envían mensajes operativos importantes de cuenta y seguridad si aún se envían. Puede aplicarse un período de reflexión a los cambios en los límites. En la práctica, reducir los límites puede ocurrir rápidamente, mientras que aumentarlos (por ejemplo, de 100 € a 300 € para un límite semanal de depósito) podría tardar más para hacer el juego más seguro. Casino Days registra las solicitudes de cambios, cuándo entran en vigor y los resultados para asegurarse de que las reglas se sigan correctamente.

Si contactas con el soporte sobre límites, tiempos de pausa o autoexclusión, Casino Days se asegurará de que eres quien dices ser antes de realizar cambios o proporcionar información. Tus conversaciones con el personal de soporte pueden grabarse para registrar lo que solicitaste y evitar que otras personas editen tu cuenta sin tu permiso.